A Recuperação de Dados, é o processo para aceder a alguma informação, não disponível através do funcionamento normal do dispositivo de suporte, e é o core business da SmolComputers.
O pessoal especializado da Data Recover Center faz uma série de testes específicos para cada unidade, fabricante e sintomas, para determinar com precisão o tipo de problema e o melhor método para aceder aos seus dados.
A SmolComputers põe à sua disposição um serviço de recuperação de dados da forma mais rápida e eficiente possível, trabalhando sobre qualquer tipo de dispositivo ou de sistema operativo, incluindo sistemas de servidores. No período máximo de 2 horas após a recepção do dispositivo, é realizado o diagnóstico gratuito da sua unidade, assim como lhe são dadas 3 opções de serviço que se adaptam às necessidades dos mais diversos clientes e situações, podendo no entanto adaptar-nos a qualquer urgência que o cliente possa ter:
- Recuperação de Dados Normal: Estimado 8-12 dias úteis
- Recuperação de Dados Prioritária: Estimado 4-7 dias úteis
- Recuperação de Dados Urgente: Estimado 1-3 dias úteis
As avarias e problemas num dispositivo acontecem por diversas causas e com resultados diversos, e para isso contamos com uma unidade de desenvolvimento, que é capaz de criar novos processos de recuperação de dados para um dispositivo específico. Alguns dos problemas comuns são: formatações involuntárias, partições apagadas, bloqueios de sistema, avarias mecânicas, picos de tensão, danos na superfície dos pratos de leitura, recuperar discos para utilização posterior, quedas, incêndios e muitos outros.
O processo de recuperação de dados pode ser definido nos seguintes passos:
Recepção e diagnóstico do dispositivo:
Processo de recuperação de dados: O seu dispositivo passará ao laboratório para o processo de recuperação dos dados, onde se farão todos os testes e processos necessários para conseguir aceder e recuperar toda a informação contida na unidade, enviando-lhe depois disso uma listagem de ficheiros recuperáveis, onde poderá confirmar a presença dos ficheiros necessários. Devolução da informação: Uma vez finalizado o processo de recuperação dos dados e confirmado pelo cliente, passa-se à fase final de gravação dos dados em outro suporte, que poderá ser em disco rígido, CD ou DVD, conforme o cliente desejar.
NOTA: Em caso de discos manipulados (discos que tenham sido previamente abertos), será cobrado um custo pelo diagnóstico. |
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